NELLマットレスの返品にともなう返金はいつ？返品から返金までの日数は？
マットレスの購入を検討する際、返品や返金についての条件を理解することは重要です。
特に、NELL（ネル）マットレスのような高品質製品を購入する際には、返品後の返金手続きについて正確に把握しておく必要があります。
こでは、NELLマットレスの返品に伴う返金について詳しく解説します。
返品から返金までの日数などについても解説します。
購入を検討されている方々にとって、返品や返金に関する情報を正しく理解することで、不安や疑問を払拭し、円滑な取引を行う助けになることでしょう。
NELLマットレスの返金までの流れ１・返品依頼フォームを入力する
| 【NELLマットレス 返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームに記入する内容
【返品依頼フォームの記入内容】
・名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文番号
注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています
注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています。
注文確認メールを確認し、記載されている番号を探してください。
もしメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもチェックしてみるとよいでしょう。
それでも見つからない場合は、購入したサイトのマイページで注文履歴を確認するか、カスタマーサポートに問い合わせると対応してもらえます。
NELLマットレスの返金までの流れ２・カスタマーセンターよりメールでアンケートが送信されます（２営業日以内）
NELLマットレスの返金手続きは、まず購入者がカスタマーサポートへ返品の意思を伝えることから始まります。
その後、2営業日以内にカスタマーセンターからアンケートがメールで送信され、購入者はそれに回答する必要があります。
アンケートの内容は、返品理由やマットレスの状態を確認するものとなっており、回答が完了すると回収の手続きが進められます。
次に、購入者とNELL側で回収日程を調整し、指定された日に回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来ます。
特別な梱包作業は不要で、そのまま業者に引き渡すことが可能です。
マットレスが回収された後、NELL側で商品の状態を確認し、問題がなければ返金手続きが進められます。
返金が完了するまでの期間は、支払い方法によって異なる場合があるため、詳細は事前に公式サイトなどで確認しておくと安心です。
なお、返品には一定の条件が設けられており、たとえばマットレスに汚れや破損がある場合や、返品可能期間を過ぎている場合などは対象外となることがあります。
そのため、購入前や返品を希望する際には、公式サイトの返品ポリシーを十分に確認し、スムーズに手続きを進められるよう準備を整えておくことが大切です。
アンケートの回答期限はメール受信から1ヵ月以内/期限が切れると申請が無効になります
NELLマットレスの返金手続きを進める際には、カスタマーセンターから送信されるアンケートへの回答が必要です。
このアンケートは、返品理由やマットレスの状態を確認するためのもので、メールを受信してから1ヵ月以内に回答を完了させる必要があります。
もし回答期限を過ぎてしまうと、返品申請自体が無効となり、返金対応を受けることができなくなります。
そのため、返品を希望する場合は、メールを受信したらできるだけ早めに回答し、スムーズに手続きを進めることが大切です。
また、アンケートの回答後は、マットレスの回収日程を調整し、指定された日に回収業者に引き渡すことで、返金処理が開始されます。
返品の条件や詳細については、事前にNELLの公式サイトで確認しておくと安心です。
特に、マットレスの状態によっては返品が受け付けられない場合があるため、注意点をよく理解しておくことが重要です。
NELLマットレスの返金までの流れ３・アンケートフォームを入力します
| ・注文番号
・氏名 ・郵便番号、住所 ・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？ ・回収希望日 ※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます ・回収希望時間 ・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」 ・電話番号 ・年齢 ・性別 ・身長 ・体重 ・入眠前の寝姿勢 ・返品を希望する理由 ・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください ・NELLマットレスの硬さ ・NELLマットレスの寝心地 ・NELLマットレスに関するご要望など |
NELLマットレスの返金までの流れ４・回収日の決定/回収日の決定後にカスタマーセンターよりメールを送信
NELLマットレスの返金を希望する場合、まずマットレスの回収日を決定します。
回収日が確定すると、その後カスタマーセンターから詳細を記載したメールが送信されます。
事前連絡なしのキャンセル・当日不在の場合は返品や返金の対応ができなくなるので注意しましょう
事前に連絡をせずにキャンセルを行ったり、回収当日に不在であったりすると、返品や返金の手続きを進めることができなくなります。
このため、返金や返品を希望する場合は、必ず事前に連絡をし、回収当日には必ず在宅していることを確認しておくことが重要です。
NELLマットレスの返金までの流れ５・回収日当日は玄関で受け渡しをします
NELLマットレスの返金までの流れとして、回収日当日は玄関でマットレスを受け渡すことになります。
そのため、寝室からマットレスを玄関まで運んでおく必要があります。
スタッフが訪問し、玄関前でマットレスの回収を行いますので、事前にマットレスを玄関に移動しておくようにしましょう。
返品の際は梱包は不要です
返品の際、マットレスの梱包は不要です。
回収時にスタッフが適切に取り扱うため、梱包せずにそのまま玄関にお待ちいただければ問題ありません。
玄関先までマットレスを搬出します/玄関先に搬出できない場合は返品・返金対応ができません
回収日には、玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
もし玄関先に搬出できない場合は、返品や返金の対応ができなくなるため、事前に準備を整えておくことが重要です。
NELLマットレスの返金までの流れ６・返品の確認が取れたら返金手続き開始となる
NELLマットレスの返金までの流れとして、返品が確認されると、返金手続きが開始されます。
返品が正常に完了したことが確認された後、返金処理が進められます。
返金手続きの完了後はメールでお知らせがあります
返金手続きが無事に完了した後、カスタマーセンターから完了の通知がメールで送られます。
このメールには返金が処理されたことや、今後の詳細について記載されているので、確認しておくことをおすすめします。
返金手続きは１～２日で完了します
返金手続きは通常、1～2日以内に完了します。手続きが終わり次第、確認のメールが送信されるので、その後の状況も確認できます。
NELLマットレスの返品にともなう返金はいつ？クレジットカード支払いの場合の返金までの期間
NELLマットレスを返品する際の返金手続きについて、特にクレジットカードでお支払いされた場合、返金が完了するまでの期間が気になる方も多いでしょう。
返金手続きは通常、返品が確認された後に開始され、クレジットカード支払いの場合は、返金がカード会社を通じて処理されるため、一定の時間がかかることがあります。
NELLマットレスの返金先は利用したクレジットカード会社です
NELLマットレスの返金は、利用したクレジットカード会社を通じて行われます。
返品が確認された後、返金額がクレジットカードに戻される形になります。
クレジットカード会社からの返金のタイミングは？
| カード会社 | 返金のタイミング |
| 三井住友VISAカード | 返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払日 |
| masterカード | 通常１週間程度、最大45日程度 |
| JCBカード | ・毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合は翌月10日に返金
・毎月15日の締め日までに返金処理が完了しなかった場合は翌月10日にキャンセル分を引き落とし、翌々月10日に返金 |
| アメリカンエキスプレスカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ダイナーズカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| ディスカバーカード | ・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります） |
| smartpay | ・返金確認ができるまで最長14日 |
| applepay | ・appleアカウントの残高に返金が反映されるまで最長で48時間 |
| amazonpay | 翌月または翌々月 |
クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なる/返金は最長60日ほどかかる
クレジットカード会社によって、返金のタイミングは異なります。
通常、返金処理は1〜2日以内に完了しますが、カード会社によっては最長で60日ほどかかる場合がありますので、返金が反映されるまで少し時間がかかることもあります。
クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い
Smartpay（後払いシステム）の方が返金が早いという点は、便利ですね。
クレジットカード払いだと、返金処理に数日かかることもありますが、Smartpayだとスムーズに処理されることが多いのかもしれません。
最も返金が早いのはApplePay/最長48時間で返金される
最も返金が早いのはApplePayで、最長48時間で返金されるという点は素晴らしいですね。
ApplePayは、クレジットカードやデビットカードの情報を使って即時決済ができ、返金処理もスムーズに行われるため、他の方法に比べてかなり迅速です。
NELLマットレスの返金はいつ？注意点やポイントについて
NELLマットレスの返金について気になる方も多いのではないでしょうか。
購入後の返金対応は、製品を試してみた結果、合わなかった場合などに重要な要素となります。
返金のタイミングや注意点、申請方法を事前に確認しておくことで、スムーズな対応が期待できます。
今回は、NELLマットレスの返金についてのポイントや注意点をご紹介します。
NELLマットレスはいちど返品・返金をすると再注文はできません
NELLマットレスでは、一度返品や返金を行った場合、再注文ができないというポリシーがあるため、購入前に十分に検討することが重要です。
この規定を理解しておかないと、後で注文を再開できないことに驚くこともあるかもしれません。
返品・返金の際には、その条件をしっかり確認してから手続きを進めることをお勧めします。
サイズを間違えての注文は返品・返金の対象にならないので注意しましょう
サイズを間違えて注文した場合、返品や返金の対象にはならないため、十分に注意が必要です。
購入前に、配置場所やフレームの寸法などを確認し、適切なサイズを選ぶことが重要です。
事前にしっかりと確認を行うことで、後悔のない購入ができるでしょう。
商品到着後14日経過しないと返品・返金はできません
NELLマットレスの方針として、商品到着後2週間（14日間）はトライアル期間として設けられています。
この期間内に寝心地をしっかり確かめてほしいため、返品や返金は14日が経過するまで受け付けられません。
購入後、納得できるかどうかをじっくり試すことができるので、寝心地に不安がある場合でも安心です。
トライアル期間は商品到着後120日以内です
NELLマットレスのトライアル期間は、商品到着後120日以内です。
この期間内に寝心地をしっかり確認して、もし合わなかった場合には返品や返金の手続きを行うことができます。1
20日という十分な時間を使って、自分にぴったりのマットレスかどうかをじっくり試せるのが大きなポイントです。
NELLマットレスはAmazonPayで購入すると5,000円オフのキャンペーンあり！
NELLマットレスでは、AmazonPayで購入すると5,000円オフになるキャンペーンが実施されています。
このお得なキャンペーンを利用すれば、よりお得にマットレスを購入することができ、コストパフォーマンスもアップします。
AmazonPayでの支払いを選ぶことで、簡単に割引を受けることができるので、ぜひ活用しましょう。
AmazonPayの返金までの期間は最大60日
AmazonPayでの返金は、最大60日かかる場合があります。
この期間内に返金処理が完了するため、少し時間がかかることを理解しておくことが大切です。
返金が完了するまでの時間に余裕を持って対応できるようにしましょう。
割引キャンペーンの利用とAmazonPayでの支払いをすると最安値で購入できる
割引キャンペーンを利用し、さらにAmazonPayで支払いをすると、最安値でNELLマットレスを購入することができます。
この組み合わせで、よりお得にマットレスを手に入れることができるので、賢く活用しましょう。
ネルマットレスの返金はいつ？返金保証のよくある質問
NELLマットレスの返金について気になる方も多いと思います。
購入後に合わなかった場合、返金保証がどう適用されるのか、返金までの期間や手続きについて事前に確認しておくことが大切です。
ここでは、NELLマットレスの返金保証に関するよくある質問を取り上げ、返金プロセスをスムーズに進めるためのポイントをご紹介します。
ネルマットレスの支払い方法について教えてください
NELLマットレスを購入後、もし返金を希望する場合、返金保証の適用方法や返金までの期間について気になる方も多いでしょう。
返金手続きに関する疑問を事前に解消しておくことで、安心して購入を進めることができます。
今回は、NELLマットレスの返金保証に関するよくある質問を紹介し、返金プロセスをスムーズに進めるためのポイントをお伝えします。
関連ページ：ネルマットレスの支払い方法は？分割払いはできる？スマートペイ・クレジット
ネルマットレスのクーポンは併用できますか？
ネルマットレスのクーポンは併用できません。ただし、公式サイトで実施されている割引キャンペーンが最もお得です。
最新のキャンペーン情報は公式サイトでチェックしてみてください。
関連ページ：ネルマットレスのクーポン活用術！割引セールのタイミングと最安値キャンペーン情報
ネルマットレスの紹介コードとは何ですか？
ネルマットレスには紹介コードはありません。お得に購入するには、公式サイトで配布されているクーポンを利用するのがベストです。
最新のクーポン情報は公式サイトでチェックしてみてください。
関連ページ：ネルマットレスは紹介コードある？より安く買う方法や割引クーポンについて
ネルマットレスを返品した場合の返金はいつごろになりますか？
ネルマットレスを返品した場合、返金は商品が倉庫に到着し、検品が完了してから行われます。
通常、返金手続きが完了するまでには、倉庫到着後から約2〜3週間ほどかかります。
詳しい返金のタイミングについては、公式サイトで確認してみてください。
ネルマットレスはポイントサイトを経由してお得に購入することはできますか？
ネルマットレスをポイントサイト経由で購入することは可能ですが、その場合、公式サイトが提供する120日間の無料トライアルや10年保証が適用されない可能性があります。
これらの特典を確実に受けるためには、公式サイトからの直接購入をおすすめします。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）をポイントサイト経由・ポイ活で安く買う方法はある？
ネルマットレスの最大割引の時期はいつですか？過去の最大割引はどのくらいですか？
ネルマットレスの最大割引は、年に2回行われるセール期間中です。
過去には、2月〜3月と7月〜8月にかけて、10％から15％オフのセールが実施されています。
お得に購入したい方は、この時期を狙って公式サイトをチェックしてみてください。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）の最大割引セールはいつ？NELLマットレスを15％オフで安く買う方法
ネルマットレスを中古で購入するデメリットを教えてください
ネルマットレスを中古で購入する場合のデメリットは、注文番号や住所、氏名が一致しないため、120日間の無料トライアルや10年保証が引き継がれない点です。
メルカリやオークションなどで安く購入できることもありますが、これらの特典が受けられない可能性が高いため、注意が必要です。
関連ページ：ネルマットレスを中古で安く買う？メルカリやオークションサイトで購入する注意点
クーポンを利用しても120日トライアルの対象になりますか？
クーポンを利用しても、公式サイトから購入すれば120日間の無料トライアルの対象になります。
ネルマットレスは、全ての商品に120日間の無料トライアル期間が付いており、クーポンを使ってもこの特典を受けることができます。
ネルマットレスの全額返金保証について教えてください
ネルマットレスの全額返金保証は、120日間の無料トライアル期間内に2週間以上寝心地を試した後、もし気に入らなければ120日以内であれば全額返金の対象となります。
この期間内に満足できなければ、安心して返金を受けることができます。
ネルマットレスの全額返金保証を受けたら再購入はできなくなりますか？
ネルマットレスの全額返金保証を受けた場合、その後の再購入はできません。
120日間の全額保証付きトライアル期間内に寝心地が合わなかった場合、返金を受けることができますが、一度返金を受けた場合は再購入することができません。
同じ製品で何度もトライアルを受けることができないシステムとなっています。
参照：よくある質問（NELL公式サイト）
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、寝心地に特化した高品質なマットレスです。
その最大の特徴は、高密度のポケットコイルを使用している点です。
このポケットコイルは、体の形にフィットし、寝返りを打ちやすくする設計がされています。
寝返りをスムーズに行えることにより、眠っている間の体の負担が軽減され、快適な睡眠をサポートします。
さらに、ネルマットレスは科学的アプローチに基づいて作られています。
体圧分散を考慮し、適切な硬さや支えを提供できるように設計されています。
これにより、体全体を均等に支え、長時間寝ていても疲れにくいという特徴があります。
その寝心地の良さは非常に高く、実際にリピート率は96.7％と、非常に多くのユーザーが満足して再購入しています。
この高いリピート率は、製品の品質と寝心地の良さを証明しています。
さらに、ネルマットレスは自信を持って120日間の無料トライアル期間を提供しています。
この長期トライアル期間により、実際に寝心地を試してから購入を決定できるため、安心して購入することができます。
寝心地に自信があるからこその、長期間の返品保証がついているという点が大きな特徴です。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには返品保証があり、「寝心地」が合わなかった場合は返品することができます。
ただし、寝心地の実感には時間がかかるため、最低でも2週間以上使用してから判断することが推奨されています。
この期間を過ぎた後に寝心地が合わないと感じた場合、返品を申し込むことができます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの返金保証では、最低でも2週間以上試した後に、もし寝心地が合わなかった場合、返品することができます。
120日間の無料トライアル期間内に返品を行った場合、マットレスが引き取られた後、お支払い方法に応じて全額が返金されます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスでは、2週間以上お試しいただいた後に返品を受け付けています。
ただし、梱包が解かれていないマットレスについては、トライアルをしていないと見なされ、返品はできません。
ネルマットレスは圧縮された状態で届くため、梱包を解いて実際にお試しいただいたマットレスを返品することになります。
返品の引き取りは無料で行われますが、引き取りは自宅の玄関までとなっており、玄関まではお客様自身でマットレスを運んでいただく必要があります。
関連ページ：ネルマットレスの引き取りサービス/NELLマットレスの返品・回収・処分の方法について解説
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
NELLマットレスの返金はいつ？返品から返金までの日数【クレジットカード払い】まとめ
NELLマットレスの返金手続きについて詳しく説明しました。
返品から返金までの期間は通常4〜6週間程度かかりますが、クレジットカード払いの場合はカード会社の処理速度によって若干の差が出ることがあります。
返金が完了するまでの待ち時間には、お客様のご理解とご協力が必要です。
返金手続きが円滑に進むよう、正確な情報を提供し、必要な手続きを迅速に行うことが重要です。
クレジットカードで支払いをされた々は、返金までの日数や手続きについて事前に理解し、返金が完了するまでの過程をしっかり把握しておくことが大切です。
お客様の満足度を高めるためにも、スムーズな返金手続きを心掛けていただきたいと考えます。